В статье описываются три типа клиентов, которые обращаются к психологу: за облегчением, поддержкой; за пониманием; за глубинными изменениями. Каждый тип клиентов имеет свои потребности и ожидания от психологической помощи. Статья также отмечает, что типы клиентов могут быть смешанными и нередко люди начинают с одной потребности, а затем переходят к другой.